Termos e Condições
Estas condições regulam o uso da plataforma Atlas, do hardware associado e dos serviços de monitoramento, telemática e suporte que prestamos.
Última atualização: 1º de janeiro de 2025
Esta é uma tradução. Se houver diferenças, prevalece a versão em espanhol. Ler em espanhol
Estes termos tratam do uso dos serviços, das obrigações do cliente, do faturamento, da propriedade intelectual, dos níveis de serviço e das responsabilidades associadas.
1. Aceitação dos termos
Ao acessar e usar os serviços da UGPS SpA (doravante, "nós"), incluindo a plataforma Atlas, dispositivos GPS, serviços de telemática e qualquer outro serviço relacionado (em conjunto, os "Serviços"), você aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições. Se não concordar com algum destes termos, você não deverá usar nossos Serviços.
2. Descrição dos serviços
Prestamos serviços de monitoramento GPS, telemática veicular, videomonitoramento com inteligência artificial e gestão de frotas por meio da plataforma Atlas. Os Serviços incluem o fornecimento e a instalação de dispositivos de hardware, o acesso à plataforma web e móvel, o suporte técnico e a manutenção conforme o plano contratado.
3. Cadastro e conta de usuário
Para acessar a plataforma Atlas, o cliente deverá cadastrar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. O cliente deve nos avisar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Obrigações do cliente
O cliente se compromete a: usar os Serviços apenas para fins legítimos e de acordo com a legislação vigente; não tentar acessar sistemas, dados ou funcionalidades não autorizados; dar acesso aos veículos para a instalação e a manutenção dos dispositivos; informar em tempo hábil as mudanças em sua frota que afetem o serviço; e efetuar os pagamentos nos prazos acordados.
5. Hardware e dispositivos
Os dispositivos GPS e os demais equipamentos que instalamos são de nossa propriedade durante a vigência do contrato, salvo acordo em contrário por escrito. O cliente deverá manter os dispositivos em bom estado e não deverá manipulá-los, removê-los nem permitir que terceiros interfiram neles. Em caso de dano ou perda por negligência do cliente, ele será responsável pelo custo de reposição.
6. Níveis de serviço
Comprometemo-nos a manter a plataforma Atlas disponível com um uptime mínimo de 99,5% ao mês, excluindo as janelas de manutenção programada. As janelas de manutenção serão comunicadas com pelo menos 48 horas de antecedência. Não seremos responsáveis por interrupções causadas por força maior, falhas na rede de telecomunicações do cliente ou problemas com provedores de conectividade.
7. Faturamento e pagamentos
Os Serviços são faturados mensalmente conforme o plano contratado. As faturas são emitidas nos primeiros 5 dias úteis de cada mês e devem ser pagas em até 30 dias após a emissão. O atraso no pagamento por mais de 30 dias nos autoriza a suspender o acesso à plataforma até a regularização da dívida. Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
8. Propriedade intelectual
A plataforma Atlas, seu código-fonte, design, interfaces, algoritmos, marcas e todo o conteúdo associado são de nossa propriedade exclusiva e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis. O cliente recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e não cessível para usar a plataforma durante a vigência do contrato e apenas para os fins previstos.
9. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, disponível em nosso site. Atuamos como operador dos dados veiculares e de frota do cliente e os tratamos exclusivamente para a prestação dos Serviços contratados e de acordo com as instruções do cliente.
10. Limitação de responsabilidade
Não seremos responsáveis por: danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos Serviços; perdas econômicas decorrentes de decisões tomadas com base nos dados fornecidos pela plataforma; interrupções do serviço causadas por fatores fora do nosso controle razoável; nem pelo uso indevido dos Serviços pelo cliente ou por seus usuários autorizados. Nossa responsabilidade máxima ficará limitada ao valor total pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao evento que originar a reclamação.
11. Suspensão e rescisão
Qualquer uma das partes pode rescindir o contrato mediante aviso prévio de 30 dias. Podemos suspender ou encerrar o serviço de forma imediata se o cliente descumprir estes termos, não efetuar os pagamentos nos prazos acordados ou usar os Serviços de forma ilegal ou prejudicial. Ao término do contrato, o cliente deve permitir a retirada dos dispositivos, e daremos acesso aos dados históricos por um período de 30 dias para que possam ser baixados.
12. Alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por meio da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos Serviços após o período de aviso constitui a aceitação dos termos alterados.
13. Legislação aplicável e foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis do país onde a UGPS SpA tem domicílio. Qualquer controvérsia decorrente destes termos será submetida à jurisdição dos tribunais competentes desse domicílio, e as partes renunciam a qualquer outro foro que lhes possa corresponder.
14. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições, escreva para legal@ugps.cl ou use o nosso formulário de contato.