Deja de responder por teléfono dónde viene el pedido
Cada pedido queda con hora real de salida y llegada, atraso contra lo planificado y prueba de entrega con foto y firma. Tu cliente ve el estado de su envío sin llamar, y cuando reclama una demora, respondes con el recorrido y la hora, no con la versión del transportista.
Visibilidad de servicio
El cliente gana claridad y el equipo interno gana foco en los casos que realmente importan.
El cliente pregunta dónde viene y la respuesta es una llamada
Hoy la entrega se informa así:
El pedido se registra tarde
A veces el camión ya va en ruta cuando el pedido entra al sistema.
La operación vive en WhatsApp
El transportista registra en el chat y en la factura; el conocimiento queda en quien mira la pantalla todo el día.
El cliente llama para saber
Y quien atiende llama al conductor. Una llamada por pedido, varias veces al día.
La demora se discute sin evidencia
Con el transportista y con el cliente: quién llegó tarde, cuánto esperó, si se desvió de la ruta segura.
El problema no es el transportista: es el pedido que vive en llamadas y no en un registro con hora. Nadie debería responder a su cliente con la versión de otro.
Cada pedido con su hora, su recorrido y su evidencia
El pedido entra a mano o por archivo y cambia de estado solo al cruzar las geocercas de salida y llegada.
Hora real de salida y llegada, atraso contra lo planificado y tiempo de descarga, por pedido.
Prueba de entrega o de visita con foto, firma y PDF desde la app del conductor.
El cliente ve el estado del envío sin llamar, y tú el rendimiento por transportista al cierre.
Sabemos lo que es discutir una demora con el transportista y con el cliente sin tener la hora real de nada.
Medimos pedidos con hora real y entregas con evidencia en operaciones que ya corren
62
pedidos de una ruta medidos con hora real en un mes
12 min
de retraso promedio de salida detectado contra lo planificado
+2.000
registros de visita con foto y firma desde la app en una cuenta
59 min
de mediana de viaje por ruta, para conversar con el transportista con datos
Cifras propias de junio y julio de 2026: un piloto de gestión de cargas con transportistas externos (pedidos, retraso y mediana de viaje) y una cuenta de servicios en terreno (registros con foto y firma). El seguimiento para el cliente final y los avisos automáticos van por delante del próximo release; lo demás corre hoy.
De las llamadas al pedido medido en tres pasos
Con los GPS que ya tienes:
Geocercas por sucursal y cliente
Zona de llegada y zona de descarga separadas, para que salida, llegada y espera tengan hora sin que nadie la anote.
Los pedidos entran y cambian de estado solos
A mano por el coordinador o por archivo. En tránsito, llegó y completado se marcan al cruzar cada geocerca. Un mes de piloto con un grupo de rutas.
La evidencia y el cierre
Foto y firma en la app del conductor donde aplique, y al cierre el reporte de rendimiento por transportista para la reunión con tu cliente.
Empecemos por tu ruta más reclamada
Con tus geocercas y los pedidos de un mes te devolvemos la hora real de cada salida y llegada, y con quién conversar.
Seguimiento claro para clientes
Comparte visibilidad real del pedido o servicio sin obligar al cliente a llamar para saber dónde viene.
ETAs más confiables
Aterriza la expectativa con horarios actualizados según ubicación real y avance del vehículo.
Menos reclamos operativos
Cuando el cliente ve avance, notificaciones y cumplimiento, el equipo interno deja de apagar incendios manuales.
Comparte, notifica y cumple mejor
La experiencia mejora cuando el cliente puede ver avance, recibir mensajes útiles y confiar en la ventana prometida.
Comparte
Envía seguimiento y contexto de entrega para que el cliente tenga una referencia clara del estado del servicio.
Notifica
Automatiza mensajes clave como salida, proximidad, llegada y cierre para bajar incertidumbre y llamados.
Cumple
Usa ETAs, ventanas horarias y paneles para medir puntualidad y ejecutar con más consistencia.
Visibilidad que reduce fricción
Cuando el estado del servicio es visible, el cliente llama menos y la operación reacciona mejor frente a desvíos.
Ventanas horarias más cumplidas
La operación gana más disciplina cuando el servicio se mide con ventanas reales y trazabilidad compartida.
Experiencia visible para el cliente
El cliente deja de depender de llamados o respuestas ambiguas y pasa a ver información útil en tiempo real.
Oficina con menos fricción
Atención al cliente y logística reducen seguimiento manual y se concentran en los casos que sí requieren intervención.
Cuando cada pedido tiene su hora y su evidencia
Respondes sin llamar al conductor
Salida, llegada y estado del pedido están en el sistema, y el cliente los ve sin escribirte.
La demora se conversa con el reporte
Retraso contra lo planificado, mediana de viaje y rendimiento por transportista, al cierre del mes.
El reclamo se cierra con la foto y la firma
Prueba de entrega o de visita adjunta al pedido; el desvío de la ruta segura queda con el recorrido.
Dejas de responder por teléfono con la versión de otro. Pasas a responder con la hora y la evidencia de cada pedido.
Preguntas frecuentes
Respuestas claras para evaluar la solución, la implementación y el alcance operativo de UGPS.
No. El seguimiento se comparte vía link web que funciona en cualquier navegador. El cliente sólo hace clic y ve la ubicación en tiempo real.
Tienes la hora real de salida y de llegada del pedido, el recorrido y la prueba de entrega con foto y firma. La demora se conversa con el reporte de rendimiento del transportista, no con la versión del conductor.
Sí. Puedes configurar el contenido, el momento de envío y los canales (SMS, email) de cada notificación. También puedes agregar tu logo al link de seguimiento.
Cotiza una mejor experiencia para tus clientes
Cuéntanos qué entregas o visitas te reclaman más y con qué GPS cuentas. Cada pedido tiene que poder explicarse con su hora.
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